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【关注今冬供暖】西安集中供暖已过半月 多小区出现“供暖难”

来源:西部网-陕西新闻网 2019-12-02 11:31

西部网讯(记者 张棋 朱童戈)长安南路澳城大厦内酒店“蹭暖”、雁塔区时丰中央公园望溪区还未通暖……今天(12月2日)是西安市集中供暖的第17天,近日,西部网民生热线栏目接到了数百条关于西安供暖方面的投诉,其中部分小区的供暖问题得到了解决,但也有部分小区至今存在供暖问题。

还未供暖

莲湖区丰禾小区业主投诉小区还未供暖 物业:业主们未交费

全市已供暖十余天,近日,西安市莲湖区丰禾小区业主张先生向记者投诉,自家小区的暖气还"遥遥无期",家中的老人孩子都已抗不住了。“这几天降温厉害,家里一点温度都没有,实在是很无奈才会投诉”。

张先生告诉记者,自家小区一直采用的小区采暖的供暖方式,今年由于天然气上涨,小区物业要求业主增加采暖费,但物业要求的费用过高,小区部分业主不愿交上涨的费用,物业便罢了工至今还未供暖。

“天然气涨价,供暖也涨价,我们能理解,但物业收取的费用太高了,不符合行情。”张先生说,小区业主多次与物业协商,第三方118kj开奖直播现场对小区采暖费核算为5.14元,但物业不同意方案。

随后,记者联系上了丰禾小区物业, 工作人员告诉记者该小区未供暖是因为业主们至今未缴纳取暖费,物业没有垫付的资金,如果业主们愿意交费,物业愿意做供暖的准备。“我们采暖费是5.8元,只上涨了一毛钱,第三方核算的是会计事务所的工作人员,在取暖费上的核算并不准确”。

供暖但不热

都市印象小区温度不达标 业主只能开空调

“明明交了取暖费还得开空调取暖,一个月电费加暖气费也是一笔不小的费用了。”西安市高新区都市印象小区业主王先生告诉记者,最早小区是烧煤取暖,但三年前改成了市政供暖,“这几年取暖情况一直不容乐观”。

“以前我在家冬天可以穿短袖,但是现在,即便开着暖气,我也得换上厚厚的家居服,不然就冷的受不了。”关于暖气不热的问题,王先生一家也多次找小区物业反映过情况,但物业的答复并没有使王先生一家满意。“物业告诉我们是热力118kj开奖直播现场的问题,他们会协调热力118kj开奖直播现场前来测温,但热力118kj开奖直播现场每次来的时候都是中午,中午暖气温度还是可以达标的,热力118kj开奖直播现场也一直坚持他们没有问题,但到了晚上温度就不行了。”

王先生坦言,不管测试的温度如何,体感温度是骗不了人的。“我家的暖气管都是冰的,只有家里有点温度,每天都要开空调,实在不知道暖气存在的意义是什么。”

随后,记者联系到了小区物业118kj开奖直播现场,工作人员告诉记者,自从小区改变了取暖方式,确实有很多人反映暖气不热了,“但我们也没有办法,我们能做的只是把业主的诉求上报到热力118kj开奖直播现场那里,至于怎么解决问题,就要看热力118kj开奖直播现场下一步的举措了”。

供暖后矛盾突出

澳城大厦小区业主投诉开发商的酒店蹭暖 物业:住户找事已报警

“交了暖气费,家里来了暖,可是温度始终上不去。”家住西安市长安南路澳城大厦小区的赵女士告诉记者,取暖前她按时缴纳了取暖费,寒冬来临时暖气也是来了,可是这来了和不来并没有什么区别,因为自家温度根本达不到。

“这是因为我们小区开发商修了自己的酒店,这个酒店不缴纳暖气费,用的都是小区住户的暖气,使得总供热量不足。”赵女士说,该小区属于市政集中供暖,按照规定温度是可以保证的,但由于开发商修的酒店“蹭暖”,导致了小区住户暖气温度普遍不达标。

赵女士说,针对温度不达标这个问题多次和物业、热力118kj开奖直播现场沟通,但未能得到有效答复。“酒店连缴暖气费的收据都没有,他们后来自己都承认了,确实是存在‘蹭暖’行为”。

随后,记者联系上了澳城大厦小区物业方,该工作人员告诉记者,小区内并不存在业主反映的开发商“蹭暖”的行为,热力118kj开奖直播现场对小区住户温度测试是达标的。

“热力118kj开奖直播现场上门测试温度时,业主都穿的短裤背心,还说温度不达标?交没交费不是她空口说的,可以去相关部门查,酒店是按照商业面积缴纳的供暖费。”物业工作人员说,小区部分业主故意找事,还借暖气的事情殴打物业工作人员,已报警处理。

记者了解到,按照《西安市城市集中供热管理条例》规定,采暖期内集中供热用户室内温度须保持在18℃±2℃,不得低于16℃。市政部门表示,因室温不达标产生争议时,用户可先与小区物业118kj开奖直播现场联系核实情况,协商处理;产生纠纷的,可与所在区域热力企业联系解决;用户、物业118kj开奖直播现场、热力企业三方对室温是否达标存在争议的,西安城六区用户可向市供热监管中心提出测温申请。室温确不达标的,根据相关数据判定原因,厘清责任,责令改正。非城六区用户可向所属区县住建部门提出测温申请和处理。

投诉热线电话名单

1.西安市供热监督管理中心

88616941/13892818416

2.阎良区住建局 86202072(工作日)

86202424(非工作日)

3.长安区住建局 85295674

4.高陵区住建局 86913129

5.临潼区住建局 83823373

6.户县住建局 81460628(工作日)

城区供热单位

1.西安市热力总118kj开奖直播现场 96116

2.朱雀热力118kj开奖直播现场 89650159

3.西安热电阳光热力有限118kj开奖直播现场

965300

4.东郊能源118kj开奖直播现场 83682435

5.明德热力118kj开奖直播现场 85453185

6.高新区热力118kj开奖直播现场 82301950

7.嘉晟热力118kj开奖直播现场 86791479

8.西安热电供热有限118kj开奖直播现场

85648927

9.秦华热力118kj开奖直播现场 62873228

区县供热单位

1.长安新区热力118kj开奖直播现场 84168605

2.临潼区供热服务中心

83823373

3.临潼绿源热力118kj开奖直播现场 62732999

4.阎良城北热力118kj开奖直播现场 86202804

5.西飞热力118kj开奖直播现场

86849345/86849325

6.阎良供热118kj开奖直播现场(航空基地)

96116/81662335

7.高陵鹿城供热118kj开奖直播现场

96116/86911509

8.西安经发新能源有限118kj开奖直播现场

86959861

9.渭水供热118kj开奖直播现场 96116

10.大唐户县第二热电厂

81482333

11.泾渭供热中心 96116

说明:1.未标注“工作日”和“非工作日”的热线电话均为24小时开通;

2.各区县供热单位均由所属区县供热管理部门直接监管。

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